Весь спектр аутсорсинговых IT-услуг!

Мы делаем качественной работу ваших IT-систем!

Более 12 лет опыта - залог эффективной и качественной работы.

Обслуживание компьютеров Обслуживание компьютеров Аутсорсинг серверов Аутсорсинг серверов Настройка сетевого оборудования Настройка сетевого оборудования Консалтинг IT-компаний Консалтинг IT-компаний Обслуживание телефонии Обслуживание телефонии Автоматизация бизнеса Автоматизация бизнеса
Весь спектр аутсорсинговых IT-услуг!

Наши услуги

Обслуживание компьютеров

Обслуживание компьютеров

Абонентское обслуживание компьютеров (рабочих станций) - услуга по настройке, обслуживанию и поддержке работоспособности и безопасного функционирования рабочих мест сотрудников.
Аутсорсинг серверов

Поддерживаем любые сервера

Надежность функционирования серверов - залог спокойного и уверенного ведения бизнеса. Администрируем сервера под управлением любых операционных систем, системы виртуализации, облачные решения, веб-сервисы, почтовые системы и многое другое.
Настройка сетевого оборудования

Настройка сетевого оборудования

Высокая стабильность функционирования информационных систем начинается именно с качественной работы сети передачи данных. Поддерживаем любое сетевое оборудование (в том числе Cisco/Juniper/Huawei/D-Link).
Консалтинг IT-компаний

Консалтинг IT-компаний

Ваш IT-департамент не обладает специфическими компетенциями для решения поставленной задачи? Не целесообразно держать в штате очень дорогого айтишника? Мы поможем: решим возникшие проблемы, настроим системы и расскажем, как их настраивать в будущем.
Обслуживание телефонии

Обслуживание телефонии

Мы поддерживаем как облачные решения цифровой телефонии, такие как mango-office, так и телефонные станции Asterisk, Avaya, Cisco, АТС Panasonic, LG-ERICSSON и аналоги.
Автоматизация бизнеса

Автоматизация бизнеса

Автоматизируем бизнес и поддерживаем уже действующие решения (CRM, ERP — Jira, 1c, SugarCRM и аналоги). Пишем код на Delphi, C++, Perl, PHP, Ruby, Python. Умеем разбираться в недокументированном коде, оставшимся от других разработчиков.

Наши цены

UPSYSTEMS - мы обладаем экспертными знаниями IT

Поддержка серверов

Поддержка серверов

Поддержка бесперебойной работы серверов в любой точке мира, программное обеспечение будет обновлено, мониторинг производительности и качество работы железа будет осуществляться в режиме 7*24.
Облачные решения

Облачные решения

Облачное корпоративное хранилище обеспечит повсеместный защищенный доступ к вашим корпоративным данным.
Профессиональная поддержка

Профессиональная поддержка

Наши специалисты помогут решить возникшие вопросы в любое время дня и ночи!

Наши услуги

Расчет цены онлайн.

Первые 2 недели бесплатно,  от 250 рублей!


Не хочу заполнять поля, свяжитесь со мной.

Гарантии

Многолетний опыт работы

Многолетний опыт работы

Группа компаний Апсистемс специализируется в области информационных технологий более 12 лет, которые научили нас многому. Наш опыт - залог успешной, эффективной, долговечной и качественной работы любых вверенных нам информационных систем.

Работаем 24/7

Работаем 24/7

Большая команда квалифицированных специалистов, обеспечивают поддержку на высоком уровне в режиме 24/7 на русском и английском языках.

Время реакции по телефону – немедленно

Время реакции по телефону – немедленно

Получайте своевременные ответы для  решения своих проблем. На письменные заявки - 15 минут (используем систему регистрации обращений).

Гарантия сохранности данных

Гарантия сохранности данных

Настраиваем резервное копирование любых систем и сервисов.

Круглосуточный мониторинг.

Круглосуточный мониторинг.

Мониторинг любых систем и сервисов позволит быть уверенным в работе своего бизнеса круглые сутки

Снижение и контроль затрат

Снижение и контроль затрат

Вы экономите минимум 50 процентов от стоимости услуг, делая выбор в сторону  IT-аутсорсинга.

Контакты

О нас:

ООО «Апсистемс» 
ИНН/КПП: 7721684543/772101001
Р/с № 40702810738120063254
в СБЕРБАНК РОССИИ ОАО г. МОСКВА
Корр. счет № 30101810400000000225
БИК: 044525225

Часы работы:

Работаем круглосуточно

Наши контакты:

Телефон: +7 (495) 646-16-24
E-mail: info@upsystems.ru

Бесплатная
консультация

Статьи для тех, кому интересно узнать больше...

 

IT Аутсорсинг в бизнесе

 

  Обладая многолетним опытом общения с клиентами, раз за разом доводится слышать массу однотипных вопросов, например: что же такое ИТ аутсорсинг (так же могут  его назвать IT outsourcing, аутсорсинг IT)? В чем разница между ИТ аудитом и ИТ аутсорсингом? Одно и тоже "ИТ услуги" и "IT услуги" или есть разница? Несмотря на то, что многим ответы на эти вопросы кому-то кажутся очевидными, для некоторых это совсем не так. 

Начнем с того, что же значит сокращение IT,  называемый так же ИТ в различных словосочетаниях  и комбинациях? Все очень просто - аббревиатура  означает Information Technology, что в переводе на русский звучит как Информационные Технологии. Таким образом, словосочетания  "ИТ услуги"  и "IT услуги" обозначают одно и то же - информационно-технологические услуги. Надо понимать, что при дословном переводе данный термин сразу выпадает из контекста администрирования компьютерных систем в общепринятом смысле. Таким образом если Вы используете термин IT аудит (ИТ аудит) то и продолжайте его использовать, нет смысла назвать его информационно-технологическим аудитом - термин не распространен.

  Аутсорсинг в переводе с английского означает «внешний ресурс». И представляет собой процесс привлечения внешних ресурсов для решения внутренних задач. Наряду с такими традиционными сферами применения, как юридические, охранные и транспортные услуги, сегодняшний рынок аутсорсинга так же охватывает и сравнительно молодой сегмент — сферу высоких технологий. Этому в немалой степени способствует применение современных информационных систем в малом и среднем бизнесе, продиктованное жесткой конкурентной борьбой. Однако развитие IT-инфраструктуры предприятий зачастую может быть сопряжено с рядом сложных технических вопросов, для решения которых требуются IT-специалисты достаточно высокой квалификации. В большинстве случаев попытки решить проблему силами сотрудников предприятия или введением в штат специалистов со стороны не приводят к желаемому результату, и руководство приходит к единственно верному решению — заключить договор на услуги аутсорсинга с профессиональной IT-компанией.

   Аутсорсинг в области высоких технологий включает в себя самый широкий спектр услуг — от абонентского обслуживания рабочих станций и локальной вычислительной сети предприятия, до разработки и внедрения высокоэффективных информационных систем и обеспечения надежной защиты информации. Наиболее эффективной и распространенной является комплексная система IT-аутсорсинга, включающая в себя полноценное обслуживание компьютерного оборудования и круглосуточную техническую поддержку. При этом IT-специалисты предприятия не отвлекаются от решения профессиональных вопросов.

  Таким образом, выездной системный администратор (называемый также выездной админ) чаще всего осуществляет менее технологичную работу, чем его коллеги, занимающиесы IT обслуживанием.

   Несмотря на очевидную востребованность информационных услуг, темпы развития российского рынка IT-аутсорсинга всё же оставляют желать лучшего.  Причиной этому зачастую являются разногласия между клиентами и поставщиками услуг по поводу сроков внедрения проектов и качества разработанных программных продуктов. Не последнюю роль играет и вопрос доверия — часто клиенты опасаются утечки коммерческой информации, потери контроля над собственным бизнесом. По тем же причинам не получил достаточного развития и IT-аутсорсинг в сфере банковского бизнеса. По некоторым данным на сегодняшний день услугами аутсорсинга пользуются около двухсот российских банков, при этом данный сегмент рынка оценивается примерно в сто миллионов долларов в год. При этом есть все основания полагать, что IT-аутсорсинг в банковском бизнесе ожидает большой рост.

 

  Аутсорсинг ИТ или приходящий системный администратор?

 

   Одним из основополагающих  вопросов для организаций, осознавших необходимость начать получать услуги IT специалиста, является оценка плюсов и минусов сотрудничества с конкретным  человеком или со специализированной организацией. В общем-то чаще всего под условиным термином "приходящий системный администратор" понимается приходящий сотрудник, умеющий самостоятельно выполнять только минимальный спектр ИТ задач, оказывающий так называемые "услуги сисадмина". Этот выездной системный администратор чаще всего обслуживает  некоторое количество организаций в одиночку за наличный расчет, соответственно  и долгосрочных задач по развитию себя в области IT сопровождения организаций у него нет. Конечно, приходящий системный администратор  может производить обслуживание сетей, в некоторых случаях производить аудит ИТ инфраструктуры, администрирование компьютерных сетей, однако в более серьезных вопросах такой сотрудник оказывается чаще всего бессилен. 

  Аутсорсинг информационных технологий  отличается от приходящего  системного администратора прежде всего уровнем компетенций исполнителей, когда требуется системный администратор, а не простой "втыкальщик мышек",  к тому же ощутимым плюсом является то, что при звонке в аутсорсинговую компанию, вам незамедлительно поможет удаленный системный администратор. В случае же сотрудничества  с приходящим системным администратором  - его телефон может просто оказаться выключенным... ИТ поддержка - не простая задача, требующая постоянной концентрации внимания на нуждах клиента, понять и решить которые не всегда может человек, который занимается IT сопровождением  десятка организаций и носится "в мыле" между ними. Не стоит забывать, что поддержкой серверов у ИТ аутсорсеров занимаются сотрудники с высокой квалификацией, что решает проблемы до того, как они появятся. Айти аутсорсинг является хорошим решением, ведь IT аутсорсинг цены может предложить совещственно ниже, чем у приходящего системного администратора, а вот юридическии гарантии качества предоставляемых услуг, дать может. 

  

Новые идеи в компьютерном обслуживании


   Бурное развитие компьютерных технологий, усложнение уровня программных продуктов, появление высокопроизводительного «железа», коммерциализация Интернета, резкое повышение уровня конкуренции на отечественном рынке всё это привело к появлению предприятий, предлагающих широкий спектр услуг по компьютерному обслуживанию, абонентскому обслуживанию, удалённому менеджменту на условиях аутсорсинга. Такие предприятия владеют высочайшими профессиональными навыками в самых разных областях общественной деятельности: юриспруденция, бухгалтерский учёт и аудит, кадровое дело, информационные технологии (ИТ) и многих других.

   Чаще всего, малый и средний бизнес не имеет возможности пользоваться лучшими мировыми достижениями в области информационных технологий, так как создание таких систем собственными силами для предприятия и дорого, и не эффективно. Даже если у Вас только пять рабочих станций в локальной вычислительной сети, Вам приходится содержать системного администратора для её обслуживания. Альтернативным вариантом для руководителя может стать договор обслуживания, договор абонентского обслуживания или договор аутсорсинга, заключённый со сторонней организацией. Что здесь можно выиграть? Из практики известно, что чем сложнее система, тем чаще возникают риски отказа её компонентов. Поэтому, чем более сложная, разветвленная, автоматизированная, безопасная система компьютерной информации на предприятии Вам нужна, тем большей квалификации требуются исполнители для её эксплуатации. Кроме того, организации, предоставляющие услуги компьютерного обслуживания и аутсорсинга, как правило, занимаются и самостоятельным бизнесом в области ИТ.

   Приведем практический пример. Большой розничный магазин, являясь частью федеральной сети таких магазинов, имеет отрицательный баланс в первый год своего существования. После обращения в компанию, предоставляющую ИТ услуги, выявилось, что эта компания также предоставляет услуги хостинга, регистрации доменов, создания и сопровождения сайтов Интернет-магазинов. В короткий срок был создан новый сайт-магазин, захвативший лидерство по продажам в регионе. Снижение «электронной» цены, по сравнению с ценной товара в торговом зале магазина, оказалось возможной после реализации раздельного учёта накладных расходов.

 

Профессиональный компьютерный менеджмент


    Зачастую, находясь в жёстких современных рыночных условиях, малый и средний бизнес, в силу объективных причин, не может самостоятельно создать высокоэффективную систему информационных технологий. При разработке и внедрении информационных систем, эти предприятия сталкиваются с немалым количеством системных рисков, которые могут возникнуть как на этапе проектирования информационных систем, так и в процессе их эксплуатации. Ошибки возникают при попытке создания такой системы собственными силами работников предприятия. Как правило, это неоптимальный уровень решения задач, технические и организационные огрехи при инсталляции системы, низкий уровень автоматизации сопровождения, поддержки и совершенствования информационной системы. Главная причина такого положения – низкая квалификация разработчиков, отсутствие у них знаний международных стандартов, их неспособность решить задачу в комплексе, когда создаётся интегрированная система управленческих рисков (менеджмента), комплексного внутреннего контроля над отказами системы, внутреннего аудита над степенью устойчивости системы и адекватной защиты её от внешних и внутренних угроз.

     В случае, если собственник какого-либо бизнеса дорос до осознания внедрения такой комплексной интегрированной системы информационных технологий, ему неизбежно придётся выбирать на рынке компанию, владеющую знаниями в области профессионального компьютерного менеджмента. Вначале можно будет ограничиться заказом абонентного компьютерного обслуживания, когда сторонние специалисты протестируют Вашу локальную вычислительную сеть (ЛВС), рабочие станции, сервер и периферийные устройства.

     Профессионалы проведут объективный анализ используемых на предприятии программных продуктов, возможной конфликтности конфигураций, помогут просчитать риски отказов оборудования, угрозы информационной безопасности предприятия, дадут конкретные рекомендации по улучшению или модернизации обследуемой ЛВС. Практическая реализация данных рекомендаций, порученная по договору этой же фирме, будет для Вашего предприятия первым шагом к внедрению профессионального компьютерного менеджмента. После оценки качества изменений, можно переходить к разработке современной комплексной системы аутсорсинга в области информационных технологий.

 

Конкуренция и компьютерные технологии

 

   Основными законами современного общества являются: свобода предпринимательства, право частной собственности и наличие конкурентной среды. Предприниматели стремятся получать стабильный и возрастающий доход, экономно используя природные, человеческие и денежные ресурсы. Но главный ресурс предпринимателя – его личные способности, применяемые им в какой либо сфере деятельности. Это, в свою очередь, приводит к развитию средств производства и производительных сил. Для достижения стабильных успехов в конкурентной борьбе, которая является движущей силой предпринимательства, необходимо применение качественных информационных технологий (ИТ). Совершенствование политики корпоративного развития и управления, постоянный анализ эффективности применяемых ИТ систем и их сервисных служб для ведения бизнеса дают серьёзные конкурентные преимущества.


   Внедрение аутсорсинга, то есть частичная или полная передача сервисных процессов ИТ сторонней, узкоспециализированной организации, решает для крупного предприятия несколько очень важных проблем. Во-первых, снижаются риски не достижения целей повышения эффективности основной деятельности. Во-вторых, снижаются риски угроз информационной безопасности, таких как внезапная потеря цифровой информации, её кража, вирусные и хакерские атаки, отказ оборудования и некоторые другие. В-третьих, позволяет быстро перейти на более высокий уровень функционирования ИТ системы, в соответствии с существующими международными стандартами. В-четвёртых, использование аутсорсинга обеспечивает существенное снижение затрат по функционированию и обслуживанию информационных технологий предприятия.

    Для того чтобы получить максимальный эффект от применения аутсорсинга, вначале заключается предварительный договор по аудиту существующей информационной системы и уровня сервисной службы, обеспечивающей её функционирование. Делается оценка стоимости содержания существующего ИТ. Стороны договора уясняют, какие задачи должны быть решены при внедрении новой ИТ- системы, каких затрат это потребует, какие календарные сроки являются оптимальными для её создания и внедрения.

    Аутсорсинг в развитых экономиках – вполне обычная, нормальная практика комплексной оптимизации управленческих решений, важнейший аргумент конкурентной борьбы.

Аутсорсинг заказывали?

 

    Это слово отожествляет собой широко применяемую в современной экономике идею: если я, как руководитель, хочу уменьшить себестоимость продукции своего предприятия или понизить уровень издержек своей организации, то нанимаю подрядную организацию, специалисты которой выполняют необходимые обязанности за меньшие средства или с лучшим качеством. Во все времена, например, существовали узкоспециализированные строительные организации, которые принимались на работу по субподрядному договору. Нечто похожее происходит сейчас в области непроизводственных отношений. Можно передать сторонней организации по договору аутсорсинга функции ведения бухгалтерского учёта, управления кадрами, обслуживания средств информационных технологий в Вашей организации.

   Если у Вас даже сверхмалый бизнес и в штате предприятия  три наёмных сотрудника, встаёт вопрос: как уменьшить затраты предприятия, для роста бизнеса, не снижая уровня качества труда работников, которые приносят Вам доход? Вариантов здесь всего два: первый – вменяем работающим новые обязанности и повышаем им зарплату, второй – нанимаем внешнюю фирму, просчитываем стоимость её услуг по аутсорсингу и делаем вывод о выгодности вариантов. В большей степени востребован сейчас аутсорсинг информационных технологий. Развитие компьютерных технологий - совершенствование рабочих станций, появление новых программных продуктов, безграничные коммерческие возможности Интернет, удалённое управление производством и логистикой, необходимость обеспечения защиты передаваемой информации - привело к резкому повышению требований к профессиональным качествам работников. Внедрение профессиональных услуг аутсорсинга влияет на разрешение ещё ряда существенных проблем. Например, уровень развития информационных технологий, достигнутый крупными компаниями на порядок выше, чем существующий в среднем и малом бизнесе. Это серьёзное конкурентное преимущество.

   Только профессиональная организация по аутсорсингу предоставит Вашей организации возможность использования информационных технологий на уровне мировых стандартов. Кроме того, такая организация может предоставить Вам в аренду дорогие лицензионные программы, профессиональное оборудование, средства защиты и кодирования информации, возможность её качественной передачи.


Компьютерное обслуживание предприятий

 

    За последние десять лет, безо всяких сомнений, мы являемся свидетелями информационной революции.
Она пришла в Россию вслед за буржуазно-демократической революцией, мгновенно разделившей общество на бедных и богатых, хозяев и людей наёмного труда. А бизнес, ведомый конкурентным соперничеством, сразу стал крупным, средним и малым. Родилась новая «религия», пронизывающая все ветви общества – современные информационные технологии (ИТ). Сейчас всем понятно, что успех предприятия, размер и стабильность получаемой им прибыли, во многом зависит от уровня применения ИТ, надежного компьютерного обеспечения.
 
   Руководителю предприятия собственник, как правило, предлагает решить основную управленческую задачу: получение максимальной прибыли при условии стабильного существования данного бизнеса. Решение этой проблемы не является ни для кого секретом: делать всё для увеличения выручки при одновременном сокращении затрат. Эта главная управленческая функция не может быть успешно реализована без привлечения стороннего профессионального компьютерного обслуживания. Предположим, у Вас в организации создана локальная вычислительная сеть (ЛВС) с десятком рабочих станций и пятью-шестью периферийными устройствами (принтеры, сканеры, копиры). Сеть обслуживает Ваш штатный работник системный администратор с заработной платой в размере двадцати тысячи рублей. Для того чтобы ему выплачивать эту заработную плату, вы должны с учётом всех налогов «расставаться» ежемесячно с примерно двадцатью восемью тысячами рублей выручки. Его основные обязанности: установка и настройка программного обеспечения, ремонт и настройка ЛВС, ремонт, настройка рабочих станций и сервера, обеспечение защиты информации, составляющей коммерческую тайну при работе в сети Интернет.

   Вопрос: если всё это будет исполнять сторонняя организация по договору абонентного компьютерного обслуживания за десять тысяч рублей в месяц, разве это не прямое снижение затрат предприятия? Тем более квалификация специалистов обслуживающей организации существенно выше, чем у Вашего работника. Кроме того, ответственность такой организации по обеспечению бесперебойного функционирования Вашей ЛВС можно застраховать!
К тому же, эта организация объективно заинтересована в том, чтобы число «отказов» Вашей техники было как можно меньше.

 

Современное положение в IT

 

   Целью данной статьи является желание пролить свет на IT- составляющую современного бизнеса, а конкретнее– московского сегмента бизнеса.

   Итак, давно признанным фактом является то, что если организация не занимается только лишь торговлей с лотка на рынке, ей требуется 3 и более сотрудников, активным образом использующих рабочие станции для ведения бизнеса. Общепризнанным фактом является и то, что, безусловно, все 3 и более компьютеров подключены в общую локальную сеть, имеют общий файлообменник и хотя бы один принтер. Зачастую, при средней доходности компании около миллиона рублей в месяц, количество работников компании составляет не более 8 человек.


    Итак, на основе таких статистических данных мы получаем следующую данность: даже имея минимальный штат сотрудников, компании необходимо наличие как минимум одного IT- специалиста, который должен обладать широким спектром знаний, как в области WIN- платформ, так и всё чаще в области NIX систем. Другими словами – эффективный бизнес невозможен без эффективного IT- сопровождения. С другой стороны – профессионал достаточного уровня явно не пойдёт работать с заработной платой менее 25-40 тысяч рублей в месяц, не говоря уже о необходимости организации для него отдельного рабочего места, выделении ему трафика и т.д. Есть и альтернатива – нанять менее квалифицированного специалиста с заработной платой 8-15 тысяч рублей, но это безусловно скажется на качестве предоставляемых услуг…
 

  Рассмотрим другой вариант – выход из строя части аппаратной платформы одной или нескольких рабочих станций – в лучшем случае наёмный системный администратор сможет приобрести необходимые комплектующие через 6-8 часов после обнаружения аварии, не говоря о проблемах с покупкой за наличные комплектующих и т.д. При использовании IT- аутсорсинга мы гарантируем своевременную и быструю замену большей части оборудования, поскольку у нас всегда зарезервированы комплектующие для аварийного ремонта.

Мотивация:  Не стоит забывать и о мотивации сотрудников: зачастую наёмный системный администратор просто сидит день за днём, страдает бездельем, а вот принципиальной заинтересованности в увеличении отказоустойчивости офисных систем у него нет. С другой стороны наша компания заинтересована в снижении отказов в оборудовании/программном обеспечении клиентов, поскольку количество экстренных вызовов в нашей компании не ограничено, и мы стремимся к их снижению.